Anh Thanh Hùng, ngụ tại quận Gò Vấp, TP HCM cho biết từ chiều hôm qua anh không thể nào gọi điện bằng số điện thoại MobiFone của mình. "Cột sóng trên điện thoại vẫn hiển thị đầy đủ nhưng không gọi đi được. Tưởng máy hư tôi tắt máy rồi khởi động lại nhưng vẫn xảy ra tình trạng cũ", anh Hùng nói.

Chị Thanh Hằng ở quận 7 không tài nào liên lạc với người thân đang sử dụng mạng MobiFone. "Tôi rất lo lắng vì gọi từ chiều mà điện thoại chồng tôi cứ ò í e liên tục nên không biết có chuyện gì xảy ra không. Chỉ đến khi anh ấy mượn điện thoại người bạn đang sử dụng mạng khác gọi về thông báo không thể liên lạc do mạng MobiFone bị lỗi tôi mới yên tâm", chị Hằng bộc bạch.

Còn anh Minh Nguyễn, tài xế xe du lịch phàn nàn: "Cầm điện thoại trên tay mà như cầm cục sắt, gọi đi không được mà người khác gọi đến cũng không xong, cũng chẳng thể nhắn tin được. Sốt ruột vì không gọi được nên chẳng biết khách hiện đang ở đâu mà tới đón".

Khi tình trạng nghẽn mạng xảy ra, nhiều người liên lạc với tổng đài MobiFone để hỏi về sự cố này nhưng máy không kết nối được và máy hiển thị mạng lỗi, hoặc khi gặp được nhân viên tổng đài thì được thông báo chưa rõ nguyên do, đang kiểm tra xử lý.

Tình trạng nghẽn mạng không chỉ diễn ra tại TP HCM mà còn ở nhiều tỉnh khác như Bình Định, Phú Yên, Nha Trang... Cho đến gần 21 giờ ngày 12/12, tình hình liên lạc của các thuê bao MobiFone mới bắt đầu được cải thiện.

Trao đổi với VnExpress.net, đại diện MobiFone giải thích để chuẩn bị mạng lưới phục vụ nhu cầu khách hàng trong các dịp lễ Tết cuối năm, nhà mạng này đang tiến hành nâng cấp và mở rộng mạng lưới tại khu vực II.

Do vậy chiều 12/12 trong quá trình nâng cấp tại khu vực TP HCM đã xảy ra hiện tượng nghẽn cục bộ với một số thuê bao đầu số 090. MobiFone đã khắc phục ngay sự cố và tới 20h các thuê bao trên đã hoạt động bình thường.

Đại diện MobiFone cũng gửi lời xin lỗi đến các khách hàng ảnh hưởng bởi hiện tượng trên.

Theo VNE